招聘启事
中移上海研究院欢迎最新从事过客服总监等行业的优秀人才加入我们，中移（上海）信息通信科技有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、负责售后服务指标管理和优化；
2、负责一二线客服团队管理、供应商服务质量管理及考核；
3、负责对公司数据整体分析，深挖服务短板并制定提升举措；
4、负责协同公司内部部门，牵头解决重大及疑难投诉问题，提升客户售后服务体验。
任职资格：
教育背景：管理、经济、统计、通信等相关专业，大学本科及以上学历；
知识技能：熟悉客户服务运营知识；熟练使用WORD/EXCEL/VISIO/PPT等软件工具；
工作经验：5年以上售后管理工作经验，熟悉服务管理、指标管理、数据分析类，有自己的体系和方法论；
能力素质：①具有良好的跨部门沟通能力；有高度的上进心, 有条理, 有能力进行多任务工作管理；②逻辑清晰，擅于撰写PPT、word等形式材料；③数据敏锐度强，具有较强的数据分析能力和资源整合能力；④积极主动,有解决问题能力，良好的抗压能力。
福利政策
五险一金 补充医疗保险 补充公积金 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 绩效奖金 年终奖金 定期体检
延展资料
