招聘启事
爱默生电梯欢迎最新从事过售后服务等行业的优秀人才加入我们，苏州爱默生电梯有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1、受理客户投诉，合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案；
2、在熟悉掌握公司业务流程和政策前提下解决客户提出的疑问；
3、负责对投诉事件的处理、跟踪直至解决客户的诉求问题；
4、负责定期收集、汇总、分析投诉信息，并提供职能部门；
5、负责公司外部质量损失的数据分析，控制投诉处理成本；
6、负责工地现场故障件的退回及跟进退件分析报告；
7、组织本部门开发创新多种服务方法，提供售后服务速度。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上行业质量投诉工作经验，电梯及机电行业经验优先；
3、熟练使用办公软件及数据分析；
4、能够承担较大的工作压力；
5、良好的组织、自我激励、团队合作精神以及良好的工作态度。
福利政策
五险一金 交通补贴 做五休二 周末双休
延展资料
