美的集团电器公司问答大全

美的售后服务始终跟不上

我是南京市美的产品的忠实用户，包括空调、微波炉、电饭煲、电磁炉等都用的美的产品。看中美的，是因为你们应该是大品牌了，但现有一事不能理解，不知什么原因，感觉你们的售后服务始终跟不上，这样在家电行业是要落后的。我2007年买的当时是最先进的数字灵MB-FC40F电饭煲，用的挺好的，2017年10月17号因电源问题送美的售后维修，被告知加热部分损坏，维修费用60元。20号取回用了不到两次，就因为加热后煲内水烧干把电饭煲外壳烧融化，导致内胆粘在外壳上。电饭煲电源也打不开了，再次送修被告知无法维修了，我说维修后应该有保修期，回答说电饭煲外壳烧坏了，不能修了。我没和维修人员争论什么，返回了。但我必须向美的公司讨要说法，是你们维修后出现的烧坏问题，理应由你们承担责任。望解决我的问题。回复：林先生，电话：15951720999