信用卡中心大数据

中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行。作为民生银行的分行级专营机构，中国民生银行信用卡中心于2006年8月11日经中国银监会核准开业，历经十三载积淀，现已成为中国信用卡产业的领先品牌之一。目前，民生信用卡中心已在全国102个城市设立一级及二级分中心共109个，全国员工人数近10000名。

一、发展历程

中国民生银行信用卡自2005年6月16日于北京人民大会堂正式向社会公开发行。2006年8月11日，中国民生银行信用卡中心成立，并于2007年6月4日获领《中华人民共和国金融许可证》开始持牌经营。2008年，民生信用卡经营三年便实现盈利，打破了国际上信用卡五年才能盈利的规律，成为我国最快实现信用卡盈利的商业银行。2013年9月15日，（成都）后台运营中心成立，为卡中心业务发展提供了强大运营支持。

多年来，民生信用卡良好的经营表现获得社会各界的广泛认可，品牌知名度日益提升，荣获一系列奖励和荣誉：2015年，荣获“2015年银联卡业务规范先进奖”；2016年11月，在第四届中国银行业优秀客服中心评选中获“综合示范单位奖”；2017年8月，获国际数据公司（IDC）颁发的“2017年度中国金融行业最佳创新项目奖”；2018年2月，获“2016-2017年度银监会系统文明单位”；11月，荣获“中国最佳消费者数字银行”；2019年1月，荣获“全国金融系统文化建设先进单位”称号……

截至2019年1月，民生信用卡累计发行突破5000万张，累计账户激活率达78.4%，各项指标持续保持同业领先地位。

二、企业文化

民生信用卡全新品牌口号“信任长在”，于2018年6月16日，即发卡13周年之际正式对外发布。“信任”二字说明民生信用卡秉承诚信之道，将诚信的价值观作为企业立于市场的根本法宝，与民生银行总行“诚于民，道相生”的品牌口号一脉相承。“长在”则表达了民生信用卡陪伴广大客户共同创造美好生活的愿景，也是民生信用卡对自身未来发展的信心和要求。

作为社会责任的践行者，民生信用卡“饮水思源”，在发展前行中不忘回报社会，积极投身公益事业。民生信用卡积极援助在“5•12”汶川大地震中受灾严重的小学，捐资建设“民生信用卡•翠竹希望小学”。十年间，除为翠竹希望小学建造基础设施外，还不定期组织员工捐书捐物，并于2012年3月起，持续选派优秀员工前往小学进行支教，为大山中的孩子架起一道与外界文化交流的桥梁。民生信用卡切实将“企业公民”的理念延伸至扶贫、教育、环境保护等众多领域，努力成为金融反哺社会的先锋，赢得了社会各界的褒扬与肯定，为企业市场目标的实现和长远发展营造出宽松的社会环境。

三、产品服务

自发卡以来，民生信用卡积极开拓市场，深化客群细分，目前已建立完备的产品体系，累计推出产品百余种，覆盖五大产品线，协同中国银联、VISA、万事达、JCB、美国运通在内的五大国际信用卡品牌开展合作，涉及七种境外货币。发行产品级别从普卡、金卡、白金卡、钻石卡到黑金卡，涵盖各个消费阶层，满足客户的各类消费需求。

民生信用卡携手国内外著名企业如香格里拉、国航、京东、百度外卖等推出多款联名产品，提高了合作双方的品牌知名度及市场渗透率；针对消费信贷主力军“千禧一代”，民生信用卡推出多种契合其精神需求和消费观念的个性产品，如“ZI定义信用卡”、“蓝精灵主题信用卡”、“傲娇萌主主题信用卡”等均受到了年轻客户的大力欢迎；为弘扬优秀传统文化，民生信用卡率先发行了多种文创主题信用卡，如“魅力中国信用卡”、“梵高主题信用卡”、“国宝系列主题信用卡”、“故宫文创主题信用卡”等，全面提升了民生信用卡的品牌辨识度和文化底蕴。

民生信用卡的明星产品众多，其中，最早在国内发行的顶级信用卡——钻石卡，服务众多国内高端客群，受到客户广泛好评；携手美国运通推出国内首张钛金属材质信用卡——民生美国运通百夫长黑金卡，成为国内唯一传承美国运通百夫长黑金卡国际标准的信用卡；民生故宫文创主题信用卡—“雍正皇帝”卡在国际ICMC组织依兰卡片设计大赛中荣获“2018年全球安全支付卡大奖”，标志着民生银行卡片设计水平得到国际公认。种类丰富、特色出众的明星产品为民生信用卡赢得了客户的赞誉和业界的口碑。

在产品服务创新上，民生信用卡始终致力于为持卡人提供有特色、高品质的服务与活动。高尔夫畅打、机场贵宾厅、体检医疗以及高端美容SPA等民生首推的特色服务已经成为行业内高端增值服务的标杆。

四、战略方向

未来，民生信用卡将不断适应时代变化，牢牢把握战略方向，坚持“数据驱动，科技创新”，实现体制机制全面转型，主要做到以下四个方面：第一，持续精细化经营，重视客户体验，打造更多差异化、个性化的产品；第二，大力布局场景金融。线上以“全民生活”APP为平台，线下布局优质商户，线上线下有机结合，构建新零售场景金融生态圈；第三，发展金融科技、推进数字化转型。以互联网为平台、云端大数据为动力、智能化为方向，提升金融服务的质效；第四，提升品牌竞争力，致力于成为消费者最为信任的、具有科技感、安全、便捷、年轻、时尚的标杆信用卡。

中信银行信用卡中心，是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行集中操作、独立核算、公司化和专业化管理的专营机构。作为国内信用卡行业中最快实现盈利的卡中心，中信卡中心2003年末正式发卡至今，累计发卡1000万张，其中中信白金卡发卡量更位居全国同行业前列。伴随着全国30家营销服务中心的逐步壮大，中信卡中心正带领着一支6000余人、充满激情与朝气的年轻团队，朝着“世界级卡中心”的目标奋进。
　　中信银行信用卡中心深谙优秀人才是信用卡行业的核心竞争力所在，为此，我们借鉴国内外优秀企业经验，建立了市场化的用人机制和激励机制，为优秀人才提供有竞争力的薪酬和良好的职业发展空间；旨在为股东创造价值的同时，实现员工和社会价值的有机统一。
荣～～誉～～榜
2003年，中信STAR威士信用卡荣获威士国际组织授予的“杰出产品设计奖”；2004年荣获 “最佳白金卡奖”。
2005年11月，中信魔力信用卡和中信STAR白金卡荣获威士国际组织和万事达卡国际组织授予的“2005年度最佳女性信用卡营销奖”和“2005年度最佳白金卡营销奖”。
2006年11月，中信网通联名信用卡获得威士国际组织授予的“最具创新科技信用卡奖”。
2006年12月，中信V卡联名信用卡获得中国银联授予的“行业联盟卓越产品设计奖”。
2007年1月，中信信用卡荣获由和讯网主办的“第二期中国信用卡测评”中获得综合排名第二，卡务排名第一。
2007年3月，中信魔力信用卡获得“最受持卡人喜爱的女性信用卡奖”；“国航知音”中信信用卡获得“最受持卡人喜爱的航空类型信用卡奖”。
2007年12月，中信美国运通信用卡在“2007年首届中国最佳理财产品评选”中脱颖而出，荣获“2007年中国最具理财价值的信用卡”称号。
2008年9月，中信信用卡客服中心荣获全球呼叫中心领域规模最大的年度性学术会议――年度呼叫中心展会ACCE（Annual Call Center Exhibition）授予的“全球最佳呼叫中心”荣誉称号。
2008年11月，中信银行信用卡在由和讯网主办的银行卡发展与营销论坛暨中国信用卡测评发布会上荣获“最佳发卡银行奖”、“白金卡奖”、“金卡奖”三项大奖。
2009年5月，中信美国运通信用卡荣获美国运通颁发的“2008年美国运通全球网络发卡行服务品质荣誉奖”。
2009年6月，中信魔力信用卡荣获品牌中国产业联盟颁发的“2009最受女性喜爱信用卡品牌”。
2009年8月，中信白金信用卡在《经济观察报》举办的“2008年度中国最佳银行评选” 中荣获“2008年度最佳白金卡”奖。中信艺龙旅行信用卡荣获VISA国际组织颁发的“最佳商旅信用卡”。
2009年11月，中信银行信用卡中心荣获由全球呼叫中心领域年度性学术会议ACCE授予的“2009亚太最佳呼叫中心”，并连续三年荣获由国家级呼叫中心行业协会CNCCA授予的“最佳呼叫中心”。

工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。

中国农业银行信用卡中心是中国农业银行贷记卡业务的专营机构，总部位于上海市。
中国农业银行信用卡中心情况简介中国农业银行是国内经营规模最大的现代化商业银行之一，网点遍布全国，资金实力雄厚，服务功能齐全，各项业务位居同业前列，几十年精心经营赢得了广大客户的信赖，作为目前国内最大的银行卡发卡机构，中国农业银行拥有丰富的银行卡经营管理经验和良好的业务发展格局。截止2006年底，银行卡发卡总量、存款余额、消费总额及卡业务收入等多项主要业务指标位居国内同业首位。信用卡中心是农业银行贷记卡业务的专营机构，承担着贷记卡集中发卡、集中客户服务和集中经营管理的职责。

交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。

交通银行的发展战略是“走国际化综合化道路，建最佳财富管理银行”，制定了“186”战略施工图。“1”是战略目标，突出“建最佳财富管理银行”，核心要义是创造共同价值、提供最好服务；“8”是战略措施，从客户至上、“两化”（国际化、综合化）道路、“双轮”（事业部+分行）驱动、“双线”（线上+线下）协同、科技赋能、人才引擎、风控护航、家园建设8个方面做强做优，提升客户服务能力；“6”是“三增三降”经营策略，即增有效客户、增核心负债、增转型收入、降风险成本、降资本占用、降营运成本。

交通银行集团业务范围涵盖商业银行、离岸金融、基金、信托、金融租赁、保险、境外证券、债转股和资产管理等。2019年6月末，交通银行境内分行机构242家，其中省分行30家，直属分行7家，省辖行205家，在全国242个地级和地级以上城市、162个县或县级市共设有3,176个营业网点；旗下非银子公司主要包括全资子公司交银金融租赁有限责任公司、中国交银保险有限公司、交银金融资产投资有限公司、交银理财有限责任公司，控股子公司交银施罗德基金管理有限公司、交银国际信托有限公司、交银康联人寿保险有限公司、交银国际控股有限公司。此外，交通银行还是江苏常熟农村商业银行股份有限公司的第一大股东、西藏银行股份有限公司的并列第一大股东，战略入股海南银行股份有限公司，控股4家村镇银行。

交通银行已在17个国家和地区设立了23家境外分（子）行及代表处，分别是香港分行/交通银行（香港）有限公司、纽约分行、东京分行、新加坡分行、首尔分行、法兰克福分行、澳门分行、胡志明市分行、旧金山分行、悉尼分行、台北分行、伦敦分行/交通银行（英国）有限公司、交通银行（卢森堡）有限公司/卢森堡分行、布里斯班分行、交通银行（卢森堡）有限公司巴黎分行、交通银行（卢森堡）有限公司罗马分行、交通银行（巴西）股份有限公司、墨尔本分行、布拉格分行和多伦多代表处，境外营业网点共67个（不含代表处）。

2015年，国务院批准《交通银行深化改革方案》。围绕探索大型商业银行公司治理机制、实施内部经营机制改革、推进经营模式转型创新三大重点，交通银行稳步推动深化改革项目落地实施。近年来，重点聚焦组织人事、“新531”工程和风险授信管理三大改革，改革红利逐步释放，转型动力有效激发，核心发展指标不断提升。2019年，交通银行已连续11年跻身《财富》（FORTUNE）世界500强，营业收入排名第150位，较上年提升18位；连续3年稳居《银行家》（The Banker）全球千家大银行一级资本排名第11位。

交通银行作为一家历史悠久、战略清晰、治理规范、经营稳健、服务优质的国有大型银行集团，始终紧紧围绕落实国家战略和服务实体经济，不断强化全面风险